详细新闻10月8日，苏州交通发布国庆假期工作总结：假期期间12328、95128交通运输服务热线24小时畅通，优化"接诉即办"，假日期间共处办"假日急办件"11件；持续做优95128适老化电召出行服务。同期苏州在交通枢纽、景区站点、大型活动周边布设115个志愿服务岗，每日组织1100余名志愿者提供引导咨询、行李帮扶、特
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10 月 8 日，苏州交通发布国庆假期工作总结：假期期间 **12328、95128 交通运输服务热线 24 小时畅通**，优化"接诉即办"，**假日期间共处办"假日急办件" 11 件**；**持续做优 95128 适老化电召出行服务**。同期苏州在交通枢纽、景区站点、大型活动周边布设 **115 个志愿服务岗**，每日组织 **1100 余名志愿者**提供引导咨询、行李帮扶、特殊群体协助等便民服务。稿件由苏州市交通执法支队、市指挥中心、局安全科联合供稿。
**值得关注**
苏州这条的价值不在"做了什么"，而在**"假日急办件 11 件"这个数字**——它把 95128/12328 的假期工作量**量化了**。对宜昌的启示：**95128 上线后必须建立"假期工作量统计口径"**（假日急办件数、平均响应时长、人工坐席接通率），否则没法向上汇报、也没法持续要预算。**建议在宜昌平台需求里直接加入"节假日专项统计报表"**。
**原文链接**
- 搜狐（苏州交通）：https://www.sohu.com/a/1085086003_121106832
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